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北大方正人寿快速应对8.8四川九寨沟地震

2018-07-10 11:39编辑:szimden.com人气:


  8月8日晚21点19分四川阿坝州九寨沟县发生7·0级地震,,目前伤亡情况不详。得知该信息北大方正人寿高度重视,第一时间成立应急专案组,紧急启动应急预案,向总部报备的同时,保持与同业和相关部门密切联系,积极收集出险人员名单。对确认我司出险客户,在相应保险责任内推出以下6项应急服务措施:

  1、 24小时客户理赔报案咨询热线:

  400-820-5882、13917355055(总部)、13688106768(四川分公司)同时确保各类报案渠道畅通;

  2、 理赔绿色服务通道:

  对于本次地震中出险客户,北大方正人寿将优先处理理赔申请;

  3、 免保单理赔服务:

  对于本次地震中出险客户,只需提供有效身份证明,可免提供保单申请理赔;

  4、 简化理赔申请流程:

  (1)对于本次地震中出险客户,经医疗机构明确诊断符合重疾或残疾给付条件的,将直接给予赔付,不再要求相关鉴定证明类文件;对于伤残程度不能准确确认的,将按照预估伤残等级确认并给付赔款;

  (2)对于本次地震中出险客户,能从政府公布的事件遇难名单上确认身份的,不再要求额外提供身故证明类资料;若客户身份证明灭失或损毁,或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的,可凭乡镇以上政府证明进行理赔申请;

  5、 取消理赔指定医院限制:

  对于本次地震中出险需紧急就诊的客户,取消保单条款中理赔指定医院的限制;

  6、 主动积极排查出险客户信息:

  积极从多渠道了解获取本次地震中死伤人员名单,对获得信息迅速比对排查,尽可能主动发现出险客户信息。

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(来源:网络整理)

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